返金ポリシー

返品・交換・キャンセルについて

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。速やかに返品・交換を承ります。（この場合の送料は当店が負担いたします。）

生鮮食品という特性上、イメージ違いなどお客様のご都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時に発生する手数料はお客様のご負担となります。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・商品到着後4日以上経過した場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・セール対象品
・イメージ違い等のお客様都合による返品（破損・汚損以外）
・その他、商品ページに返品不可の記載がある商品

商品到着後4日以上経過した場合、返品・交換・返金には対応いたしかねますのでご了承ください。

配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡ください。送料・手数料とも当店負担で、新品または代替品を手配いたします。（在庫状況により交換ができない場合がございます。）
運送会社より直接ご連絡させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・受注番号・メールアドレスをご用意のうえご連絡ください。確認できない場合、ご希望に添いかねる場合がございますのでご了承ください。

ご返金方法について

【クレジットカード決済の場合】
カード会社の売上確定締め日前であれば「売上キャンセル」にて返金処理を行います。締め日を経過している場合は「返金処理」となります。
いずれの方法も適用できない場合は、銀行振込にて返金対応をさせていただきます。